L’Ajuntament de Salou, en la seva voluntat de modernització administrativa i de millora de la qualitat dels serveis que ofereix als ciutadans, ha iniciat els primers passos per tal de crear una Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC), l’objectiu principal de la qual és agilitzar les relacions entre els serveis municipals i els salouencs i salouenques. Aquesta nova oficina s’ubicarà a la planta baixa de l’Ajuntament i serà el punt de referència on acudir per resoldre la majoria de gestions administratives o per demanar qualsevol mena d’informació municipal o de ciutat. D’altra banda, gestionarà un sistema de cita prèvia amb el personal que dóna atenció especialitzada, com per exemple el Arquitectes dels Serveis Tècnics Municipals o l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC).
Actualment, l’atenció al ciutadà està dispersa pels diferents departaments del Consistori. La novetat de l’OAC rau en el fet que en un sol lloc es podran presentar documents, sol·licitar informació, pagar qualsevol mena d’impost, inscriure’s en una activitat, presentar queixes i suggeriments i realitzar la resta de tràmits municipals més freqüents. A més, s’atendran les consultes fetes a través del telèfon i de la web de l’Ajuntament.
La futura OAC de Salou prestarà els seus serveis matins i tardes i la seva implantació està prevista per a finals del primer semestre de 2008.
El procés d’implantació de l’Oficina vol ser el més participatiu possible. S'ha realitzat una enquesta a tothom que s'ha apropat a l’Ajuntament per tal d’esbrinar quines són les principals fortaleses i debilitats en les relacions amb el ciutadà. Els resultats es tindran en compte a l’hora de definir les prioritats en la implantació de l’OAC.
RESULTATS ENQUESTA CIUTADANA OAC de SALOU
|
