El Ayuntamiento de Salou, en su voluntad de modernización administrativa y de mejora de la calidad de los servicios que ofrece a los ciudadanos, ha iniciado los primeros pasos con el fin de crear una Oficina de Atención Ciudadana (OAC), el objetivo principal de la cual es agilizar las relaciones entre los servicios municipales y los salouences.

Esta nueva oficina se ubicará en la planta baja del Ayuntamiento y será el punto de referencia dónde acudir para resolver la mayoría de gestiones administrativas o para pedir cualquier tipo de información municipal o de ciudad. Por otra parte, gestionará un sistema de cita previa con el personal que da atención especializada, como por ejemplo el Arquitectos de los Servicios Técnicos Municipales o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

Actualmente, la atención al ciudadano está dispersa por los diferentes departamentos del Consistorio. La novedad de la OAC radica en el hecho de que en un solo lugar se podrán presentar documentos, solicitar información, pagar cualquier tipo de impuesto, inscribirse en una actividad, presentar quejas y sugerencias y realizar el resto de trámites municipales más frecuentes. Además, se atenderán las consultas hechas a través del teléfono y de la web del Ayuntamiento.

La futura OAC de Salou prestará sus servicios mañanas y tardes y su implantación está prevista para finales del primer semestre de 2008.

El proceso de implantación de la Oficina quiere ser lo más participativo posible. Se ha realizado una encuesta a todo el mundo que se ha acercado al Ayuntamiento con el fin de averiguar cuáles son las principales fortalezas y debilidades en las relaciones con el ciudadano. Los resultados se tendrán en cuenta a la hora de definir las prioridades en la implantación de la OAC.

RESULTADOS ENCUESTA CIUDADANA OAC de SALOU